1. Comment se rendre à Arenal ?
Vous pouvez arriver en bus (cliquez sur le lien pour savoir comment vous y rendre depuis le centre de Palma). Vous pouvez également conduire, mais tenez compte de la circulation et de la recherche d'un stationnement dans la région. Nous vous recommandons de vous garer dans la région de Son Veri Nou.

2. Comment se rendre à la zone d'embarquement ?
L'accès se fait par la plage d'Arenal, tout au bout de la plage, à côté du Club Nautique. Cherchez notre bureau d'embarquement près des portes en vous dirigeant vers la mer.

3. Où puis-je laisser mes affaires lorsque je participe à l'activité ?
Nous avons des casiers divisés par activité dans une zone privée du port, notre équipe vous donnera des instructions.

4. Est-il nécessaire de savoir nager ?
Oui, pour des activités telles que la fusée aquatique, le banana boat, le jet ski et le parachute ascensionnel, il est obligatoire de savoir nager ou d'avoir des notions.

4. Je ne sais pas nager, quelle activité puis-je faire ?
Si vous aimez la vitesse, nous vous recommandons le Speed Boat. Mais si vous préférez quelque chose de plus calme, nous vous invitons à faire notre Boat Tour ou notre Catamaran.

5. Dois-je apporter un document ou un passeport pour participer aux activités ?
Seulement si vous souhaitez faire du jet ski, car vous devrez signer un contrat avant de commencer.

• Veuillez arriver 15 minutes avant l'heure d'embarquement prévue.
• Le client perdra le droit à toute réclamation, remboursement ou indemnisation s'il ne se présente pas au point de rencontre et à l'heure indiquée le jour de l'activité, ou s'il abandonne volontairement l'itinéraire une fois qu'il a commencé.

Toutes les activités sont partagées.

• Dans les activités rapides (speed boat, fusée aquatique, jet ski, parachute ascensionnel et banana boat), il est strictement interdit de monter à bord avec des sacs à dos, des téléphones portables, des lunettes, des colliers, des boucles d'oreilles, des bracelets, etc.
• Pour participer aux activités aquatiques, il est nécessaire de savoir nager.
• Il est interdit d'apporter des boissons à bord.
• Les itinéraires et horaires des activités peuvent être affectés pour des raisons météorologiques et/ou techniques, voire être suspendus, sans droit à une quelconque compensation.

• Le client peut annuler sa réservation jusqu'à 24 heures à l'avance.
• Les itinéraires et horaires des activités peuvent être affectés pour des raisons météorologiques et/ou techniques, voire être suspendus, sans droit à une quelconque compensation.
• Le capitaine du bateau sera celui qui décidera d'accepter ou de rejeter le client pour des raisons de sécurité liées à l'activité (structure/âge, conditions météorologiques, handicap ou grossesse).